2015.05.10
カテゴリ：ブログ
おじさんも思わずニッコリ
電気店へ行った時のこと。
最初の店員さんに接客していただき
欲しかったものは決まったのですが、
その付属品が必要で見ていましたが2つしかないとのことで、
あまり気に入らずどうしようかと決断できずに悩んでいました。
本当にこれしかないのかと疑問に思い、
あれこれ聞きだして約20分。
実は他にもいくつかの種類があったのをようやく見せてもらい、
そしてその中からコレというものをすぐに決めました。
他にもあることをなぜ最初から言わなかったのかと聞いたところ、
最初の2つが売れ筋だから良いと思った、と…。
お客さんがしばらく悩んでいる様子を見ても、
他に提案する様子もなかったその販売員さんに不信感を持ちながら
次の付属品を見ていたところ別な店員さんが…。
そつなく接客していただき買い物は終わりましたが、
その付属品の取り付けをお願いすると
混んでいて30分待ちとのこと。
30分も待つのか…と思いつつ、
仕方がないので近くで待っていました。
ようやく取り付けも完了し購入品を受け取るときのこと。
3人目の販売員さんが、
とても申し訳なさそうな様子と、
その反面、ハキハキと、そして思い切りの笑顔で接してくださいました。
それはほんのわずか2-3分の出来事でしたが、
最初の販売員さんへの不信感と待った時間、
それまでのモヤモヤした気持ちが吹き飛び、
その笑顔ですっかり気分が変わって
良い買い物ができたと晴れやかな気持ちになりました。
『ディズニーランドでミッキーマウスに会うと、
おじさんも思わずにっこり笑顔になる』
ということを聞いたことはありますか？
「楽しいから笑顔になる」のではなく、
「笑顔でいるから楽しくなる」のです。
最後に接してくださった販売員さんの笑顔で
良い買い物をしたと嬉しくなりました。
笑顔は0円。お金がかかりません。
毎日の中でパソコンなどでつい無表情になりがち。
笑顔を意識しようと実感した出来事でした。
